「話すのが苦手」と思っている方ほど、この聴くスキル=傾聴力を身につけるべき。
【意図(どのように)の例】• つまり突き詰めると相手の話を本質では聴いていない。 違う視点・違いを知ってこそ、自分本位の考えに陥っていたことに気づけるのです。
相手は「共感してくれている」と安心するだけでなく、自身で話した内容が他人の言葉に言い換えられることで、その内容を客観視できるようになります。
そもそも話を聴くことはコミュニケーションの根幹です。 自己PRは就活でも重要視されているポイントのひとつですし、ここでマイナスの印象を与えてしまうと、選考でも不利になってしまいます。
11文/田中瑠子 撮影/鈴木慶子. しかし、円滑なコミュニケーションを取るためには、話しやすい空気を作り、言葉を引き出す聞く力がとても重要。
傾聴力とは? まずは、傾聴力がどんなスキルなのかについて見ていきましょう。 相手が次の言葉を考えている時間もじっくりと待つことが大切。 そのために、クライアントの話をよく聴き、よく理解し、より深く共感することが大切になります。
言葉を理解するのはもちろん、表情や仕草からも 相手の本音を汲み取る必要があります。 「リラックス」して傾聴する• ・お申込み時、参加される方のメールアドレスを必ず登録してください。
そこで、お客さまとのコミュニケーションの量を増やすことで購入数やお店への再訪率が上がるのではと考え、みんなの意見と具体的な接客スタイル案をまとめてマネージャーに提出。 人の話を最後まで忍耐強く聞く努力をしましょう。
傾聴力を低下させるNG行為 4選 最後に、傾聴力を低下させるNGな振る舞いについて紹介していきます。
そのため、実は傾聴とは「相手を尊重し、相手のために聴く」という、 「心に耳を傾ける」姿勢とも言えます。 1.傾聴とは 傾聴とは、あなたの仕事、人生、人間関係を豊かにするスキルです。 【補足情報】自己対話を促進することについて アメリカの臨床心理学者のカール・ロジャース氏は次のように言います。
あなたの傾聴力をチェック! 「ちょっと話さなさ過ぎたかな?」と思うぐらいが実はちょうど良いのです。 傾聴によって相手の情報を収集できるだけでなく、それを課題解決につなげる力を企業は求めているからです。
ただし、ミラーリングをする際は、全て相手と同じようにマネをするのではなく、少しタイミングを外したり、声のトーンを似せたりするくらいにしましょう。
18また相手の話が長かった場合は、「つまり〇〇ということですね」と要約するのも有効です。